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与员工沟通的技巧

阅读: | 2015-06-02 17:44:00 | 作者:qimeng

  沟通是员工激励最好的桥梁,只有当你了解了你的员工之后,你才会对他们对症下药,你才可以用最快的时间和最适合的方式让其对工作有动力,所以沟通对于企业管理者来说也是必要的一个能力。

  不过很多时候,由于公司体制问题,很多时候,主管领导者们是无法及时了解到自己部门到底发生了什么事情,而且往往会来个措手不及,为了解决这个问题,就应该建立一个部门内部的沟通系统,让你的基层员工都把沟通当作是自己的职责,这样就会更好地及时掌握准确的信息了,那么该如果做呢?

  首先,你要让你的员工了解到,为什么那些需要他们提供的信息是必要的,要让其知道原因,然后让其意识到自己对组织的价值和重要性。还要敞开你的大门。要让员工感到他们能在未酿成严重问题之前,向你说明初露头角的问题所在。当报告迟交时很快作出反应。让员工知道拖延是一个很严重的问题。

  当你的员工都慢慢把沟通的意识装进脑子以后,然后你就要做主管该注意的一些小细节了,你要注意控制自己的态度和情绪,一个成功额主管都有自己做事情的风格,当碰到一件比较棘手的事情的时候,很少对人吼叫和谩骂,其共同点就是自信,不过在沟通的时候还是要特别注意情绪的控制,过度兴奋或者过度悲伤,都会直接影响对方的情绪,也就会影响你想表达的信息,所以一定要经尽可能比较平静冷静的状态下来做沟通。

  还有很重要的一点是要善于倾听和询问。有些主管只管自己说,而且是一直说一直说,重来不会管下属的情绪,而且当你这么做的时候,员工一般会选择不停,也就是俗话所说的“左耳朵进右耳朵出”。这个时候你讲的任何东西其实都是废话,所以一定要掌握技巧,不要说的过程,而且适当地要把重点重复一下,让员工可以多重视。在沟通的过程中,如果员工表现出默不作声,欲言又止的时候,最好用询问的方式来引出他们内心真是的想法多站在他们的角度为其思考,再者还可以营造一种比较自然舒服的谈话氛围,当你积极倾听你的员工江讲述的时候,他们就会对你产生好感,也就会比较不怕你,可以说出自己的心里话了。

  所以,员工激励其实也并不难,当你把沟通这关做到位以后,相信你就会走进员工的心理,你就会成为他们的朋友,其也会用最好的状态来面对工作的。




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