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导购岗位培训课程体系

阅读: | 2015-05-21 15:03:00 | 作者:qimeng

培训维度

基础阶段

提升阶段

资深阶段

职业素养

阳光心态

积极心态

感恩心态

服仪管理

仪态美学

自动自发工作心态修炼

专业知识

如何正确认知服装品牌

陈列基础知识

连锁店经营基础知识

如何正确认知店铺

如何正确认知品牌的内涵

如何正确认知消费者行为

个人形象管理概论

门店销售人员的态度与基本技术

说服客户的基础

技能

店铺基本销售流程

顾客服务类型及技巧

让顾客超级满意的服务技巧

导购如何与顾客打招呼

顾客类型及应对技巧

有效处理顾客投诉

导购如何向顾客介绍产品

店铺日常运营管理

导购如何看销售报表

导购如何鼓励顾客试穿

说服他人的六种战术

导购商品管理

导购如何处理顾客异议

销售解说对象“包装”自己

说服他人的七个技巧

导购成交技巧

销售解说前的准备工作

如何分析消费者购买动机

如何掌握客户的需求

销售解说中的沟通技巧

如何达成消费者的购买行为

店面销售技巧实务

如何做好产品说明

如何克服沟通障碍

清理店面、商品检查与陈列的要求

销售解说中如何善用客户参与感

沟通中如何聆听

店面布局与商业动线规划

销售解说中的构图技巧

沟通中如何疑问

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