企业文化

表述：

愿景——成为受人尊敬的学习服务品牌!

使命——让学习成就卓越!

核心价值观——成就客户、学习创新、开放共赢

企业精神——真诚、自信、坚韧、快乐

解读：

一、使命——让学习成就卓越！

为客户创造价值，帮助客户发展。作为企业数智化学习服务商，让客户通过时代光华的学习服务，变得更加成功、更加优秀、更加卓越！

让时代光华也通过学习，变得更加优秀与卓越！让整个社会也通过学习，取得更大发展与进步！

它阐明了时代光华人工作的意义与价值。

二、愿景——成为受人尊敬的学习服务品牌！

"受人尊敬〞 至少有三层含义：

一是时代光华所从事的是帮助他人成长的阳光事业，利他利己 ，利国利民 ，时代光华全力以赴帮助他人发展的社会价值 ，远大于企业的商业价值；

二是时代光华在成就别人的同时，也成就了自己。时代光华自己的发展速度、规模、利润、行业地位，员工、合作伙伴、股东的满意度等也值得肯定与赞赏；

三是时代光华的社会贡献，能够得到广泛认同与赞誉。时代光华是一所学校，应为社会培养一批又一批德才兼备的人才；时代光华遵纪守法，促进就业 ，支持社区，主动承担社会责任；作为社会的一个细胞，时代光华的管理模式、创新价值、企业精神也在给社会以正能量，推动我们社会的发展进步。

三、核心价值观——匠心注入、成就客户、学习创新、开放共赢

匠心注入：

以匠人之心来打磨产品和服务，将时代光华人多年的行业沉淀转化为受企业客户欢迎的产品。在服务上追求极致，以客户需要为中心，为客户提供超出预期的体验。

成就客户 ：

客户至上强调的是一种态度，成就客户强调的则是结果，即帮助客户实现梦想 ，客户包括用户、员工、股东、合作伙伴、政府、社会等，目互为客户。

让客户取得成功—是一种思维模式，就是做任何事情，都要从对方的需求出发，站在对方的立场上考虑问题，让对方满意，帮助对方实现梦想 ，顺便也成就自己。

成就客户首先要做到人本至上：人至高无上，人决定一切，人的价值永远高于经济价值。要尊重、信任人，公平、公正对待人，关注、关心、关爱人，满足人的需求，顺从人性，注重人的心理感受，时时处处体现人的尊严与价值。 先人后事，团队为王，人才是企业最大的财富。要基于员工决策，支持员工发展，尽最大努力，让员工快乐工作，提升员工的幸福感。

学习创新:

学习是时代光华人的习惯，是血液中的一部分，是个人和组织发展的源泉;用学习型组织造就人才，改变心智模式，引领组织发展。创新是时代光华人的基因，虽然多数创新都会导致失败，时代光华仍然极力倡导创新，宽容、包容创新失败;不创新就会死，敢创新、会创新才会赢。

开放共赢:

思想开放，言论开放，人才开放，平台开放，合作开放、股权开放。尊重差异，包容异己畅所欲言，兼容并蓄，多元共存，彰显主流。团队合作，共同创业，事业共享，结果共赢。任何事情，开放思维，共赢设计，合作制胜。用户先赢，员工后赢，股东和社会最后赢。

四、基本经营理念——十大原则

(一) 依法治理

提倡严格遵守国家法规、公司章程、股东会、董事会决议，依法治理，规范管理，恪守规则、遵守制度，保持诚信，制度面前，人人平等，制度第一，上级第二，反对违法违规、违言违约、违犯制度、违背诚信、人治权治。

(二) 科学决策

提倡调查研究、实事求是、言论自由、民主讨论、独立表决、坚持真理，反对独裁专断、一言堂、“拍脑袋”式决策。不是“谁说了算”，而是“谁说对了算”。持续完善决策体制，确保能“做正确的事”。

(三) 商业思维

企业是盈利组织，不盈利就是犯罪，提倡商业思维，商业头脑，商业运营，合理置换商业价值，以利润为中心，企业价值最大化，反对任何不讲效益、不顾利润、漠视盈利等行为。

(四) 客户价值

提倡以客户为中心，最大限度地满足客户需求，持续为客户带来价值，提升客户满意度，反对以自我为中心，仅从自己利益出发。客户包括用户、员工、股东等。

(五) 结果导向

提倡靠能力吃饭，靠绩效说话，靠贡献排位，结果导向，反对讲资历、搞关系、靠学历等提倡目标管理，委任责成，责任、权利、利益均衡设计，充分授权，机制明确，赏罚分明，反对责权不清，机制不明，待遇无差异。

(六) 团队为王

愿景认同、理念趋同、优势互补、个性相融，是时代光华核心团队成员的基本资质。相互信任、相互欣赏、相互包容、相互成就。协同合作，完美配合。提倡组织利益高于个人利益，团队力量大于个人力量，同时兼顾个人利益与个人发展，反对个人利益凌驾于团队利益之上、个人英雄主义，反对结帮拉派、玩政治.搞小圈子等。

(七) 专业主义

提倡心态专注，做事专业。时时、处处、事事，体现专业机构、专业员工、专业精神。专业思想，专业技能，专业道路。专业的机构做专业的业务，专业的人做专业的事。

(八) 快速行动

提倡复杂问题简单化，快速行动，高效执行，反对把问题复杂化，做事推诿、不找方法找借口。

(九) 追求卓越

提倡在涉足领域，精益求精，持续改善，超越自我，追求卓越，永争第一，没有最好，只有更好，痛恨一般主义等差不多思维、平庸定位。

(十) 拥抱变革

提倡追逐趋势，跟随变化，适应环境，快速反应，率先变革，适者生存，反对因循守旧、安于现状、心态保守、反应迟钝、抗拒变化、拒绝变革等。

五、企业精神——真诚、自信、坚韧、快乐

真诚: 真心真意，全心全意，诚心诚意，诚实正直，真诚创造成功

自信: 相信自己，相信团队，相信组织，相信产品与服务，相信现在与未来。

坚韧: 面对挑战，坚韧不拔，不畏险阻，勇往直前，不找借口找方法。

快乐: 积极心态，正向能量，享受过程，笑对结果，快乐工作，工作快乐

时代光华认为：对于个人，性格决定命运：对于企业，文化决定未来！