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华泰保险将自己独特的培训模式称为“天猫式”学习社区——借鉴阿里巴巴天猫平台B2C模式，由培训部提供网络学习平台，各个业务条线以学习社区的形式自主“入驻”，自主管理与运营。简言之，业务条线重度参与，培训部门退居“二线”，为业务条线提供支持。

华泰保险是如何推行这套模式的？华泰保险培训总监杨威认为，推动“天猫式”学习社区的前提条件，是把有限资源提供给真正有使用愿意的业务条线；而网络学习平台符合业务的场景和学习需求、学习社区管理员队伍的打造则是关键。

▌用人-智慧工程师五大职能

要使学习社区运转良好，智慧工程师需要履行五项职能。培训部门则会从旁辅助，为他们提供帮助。

▌育留-提供资源与赋能

华泰为智慧工程师提供丰富的成长空间。例如定期开设智慧工程师的赋能班，组队到知名企业大学跨界学习、交流等等，还会定期给予智慧工程师不同形式的奖励。这些都是工程师在原有岗位上得不到的资源。因此，他们对网络学院的认可度非常高。

除此之外，每一次兼职管理员取得成果，只要与网络学院有关，网络学院都会给他的业务领导做正向反馈，让兼职管理员可以得到荣誉和成长。

华泰内部将这支兼职管理员队伍叫做智慧工程师队伍，在他们的管理和培养方面，投入了很大精力。

▌选人-智慧工程师画像

作为集团网络学习的关键节点，智慧工程师连接着业务部门、培训部门、网络学院以及自己的学习管理梯队。这个角色的个人影响力就非常重要。