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以下内容根据运满满孙德胜老师对网院整体运营进行"思路+方法+工具"360°分享:面对标榜个性、渴望新鲜感的90后职场主力军,怎样调动他们的学习积极性,让网院充满活力?且看互联网货运巨头-运满满怎样用产品思维,从“看得见、摸得着、活色生香”4维度运营网院。
以下内容根据孙德胜老师访谈内容整理,略有增删。
一个好的产品,一定是能解决用户痛点的产品。而知识的运营,就是线上平台运营的根本,没有好的知识体系,谈平台建设就是空中楼阁。
满满大学上线伊始,就以打造企业级知识载体的理念开展课程沉淀工作。平台运营八个月来,除光华提供的课程外,公司内部讲师和满满大学共同发力,通过简课、直播、录课等方式,已经沉淀了400余门自主开发课程。为后期的知识运营和学习地图的运营打下基础。
平台运营的核心是帮助员工赋能,“看得见、摸得着”的原则,也是为了更好的让员工不断成长。基于各岗位的能力模型,运满满梳理了岗位必修课、并量身定制了学习地图。平台自带的学习地图功能,让成长的过程像游戏闯关一样有趣。帮助员工持续提高自己的专业能力、赋能员工发展。
通过对课程内容的不断迭代,岗位必修课和学习地图已经得到公司高层和业务团队的认可。目前针对公司核心岗位已有38条学习地图在运营,月度完成度均在80%以上。
学习地图和课程学习是相对枯燥乏味的,那么网院就需要更有创造性地让人才成长做到“活色生香” 。作为典型的互联网公司,运满满的员工拥有着年轻、标榜个性、乐于分享、喜欢新事物等典型标签,为了和年轻人打成一片,运满满线上平台的运营围绕“看得见、摸得着、活色生香”的原则,沉淀一些相对成熟的品牌化运营项目:
七星学堂
七星学堂的名称源于运满满的北斗七星文化价值观,“北斗七星指引前行”。为了让员工更直观地“看得见、摸得着”,七星学堂通过管理篇、技能篇和分享篇三种类型的内容,让员工和公司走得更亲密。
刺激战场
刺激战场是利用平台的“我司答人”的功能安排的,每个季度都会安排一次,目前已经安排到了第三季度。其实这些工作每个企业也都在做,那运满满的特点是什么?其实时间久了,员工都会有审美的疲劳。为了提高员工的参与度,每个季度都会更新刺激战场的玩法。比如在本个季度,加入了“踢馆”和“守擂”的概念,鼓励小伙伴们为了集体荣誉而战。在物质激励的基础上,更是通过了精神激励的方式去引导员工的学习热情。
学习成长月
满满大学将每一季度的最后一个月定位为学习成长月,在当月完成学习地图、必修课等线上的一些活动,都可以获得一定的积分奖励。满满大学的积分商城中王者荣耀皮肤、影视月卡,还有我们的限量款的书签以及小米的充电宝等等,每个月都有高额的兑换量。
为了提高员工的参与度,满满大学从市场部、业务部、包括一些政府部门,每个月都协调了大量的资源。总之,公司不仅为员工搭建成长的舞台,更愿意为大家的成长而买单。
学习型组织的打造需要线上线下、软件硬件共同发力,并辅之以人力、财力、物力、实现全员的参与。在线上,满满大学以季度平台的活动为切入点,在实现引流的同时调动员工的学习积极性,同时结合满满业务线员工多、全国分散的特点,借助平台实现产品知识的快速传播,真正实现随时随地碎片化学习。
在线下,满满大学同步推动各个事业部、内训部和兼职内训管理员的组建及定岗定人,通过组织的搭建和人员的确认,实现线上和线下培训的落地。以及切实支持业务的开展,为集团业务赋能。
在软件方面,满满大学嵌入集团内网,实现移动端和网页端的快捷登陆。统一入口,带动线上学习平台的流量;在硬件方面,满满大学众筹了图书馆。同时在各地办公区的各个楼层设立了异地分馆,参与企业内部读书的众筹活动。持续开展拆书分享会,读书打卡以及分享等等线下活动,真正让阅读成为一种习惯。
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