参与率95%，互联网大亨途牛如何落地产品培训？

参与率95%，互联网大亨途牛如何落地产品培训？

对于个性十足的90后员工来说，高度专业化的产品培训很容易成为枯燥的代名词。

然而，途牛旅游的“人机大战”系列产品培训却取得参与率95%的战果,通宵打榜、饭前饭后打榜都是学员日常操作，甚至在部门团建中，还有小哥不忘做题▼

更令人称奇的是，原本只是N多个产品线的活动，却因为效果突出，吸引了签证、导游等业务负责人的注意。业务老大主动出钱出力，要求举办自己业务条线的竞赛。

上下滑动，查看业务条线活动海报▼

如此火爆的产品培训活动，究竟是如何炼成的？一起来看看！

时代光华在本案例中提供平台、技术、运维服务等支持。

高速运转的互联网企业

如何解决“工学矛盾”世纪难题

作为高速运转的互联网公司，途牛内部90后员工众多；且公司产品知识多而杂乱，怎样将知识通过有趣的形式传递给学员，成为途牛学院面临的主要问题。

为此，途牛学院巧借年轻人都喜欢的“打榜”概念，与“全能销售”产品培训主题、【云端学习】“竞赛”中的练习模式完美结合，打造”竞赛打榜“系列活动，并命名为“人机大战”。

“人机大战”作为途牛今年主打智能化学习项目之一，通过简单好玩的“竞赛打榜”，成功调动学员在碎片时间主动学习，支持一线业务。

通过海报、文案多渠道宣传，秉着活动前宣传人，活动后宣传氛围的概念，让学员切实感受到活动的有用及有趣。

人机大战如何炼成

培训设计全揭秘

应用场景

90后员工较多、全司范围内的产品知识培训。

活动简介

▲学员先学习后竞赛，活动期间无限制打榜。

运用工具

【云端学习】”竞赛“功能中的"练习"模式

运营节点

途牛学院在年初就已确定整个系列活动的节奏：”每季度一个主题赛+年末大决赛”。

马山透露，年末总决赛将会业务条线划分为8个战队，每个战队先行人机大战进行预选，角逐出4名种子选手进行线下总决赛。

实施过程

确定竞赛形式

↓

梳理分类产品知识

↓

设定学习计划

↓

预热宣传概念剖析

↓

课件制作和试题设计

↓

营销宣传，让学员学习课件

↓

线上打榜

↓

榜单实时公布

激励方式

榜单前三甲制作人物海报，形成企业网红；榜单前20名收获荣誉，并获得途牛衍生品奖励。

每季前三甲海报▼

专访马山

透露活动实施细节

Q：活动效果如何，您的心路历程是怎样的？

A：第一季878人参与，参与率37%，第二季1410人，62%的参与率，第三季2105人参与，95%的参与率。

其实数据的背后是大家对这种学习方式的认可，我们更多的是做些辅助性工作，比如榜单的实施公布、对优秀学员的包装，给他们充满仪式感的颁奖等等。

就我而言，挺自豪的，获得学员的满意、业务部门的支持，并且现在各类业务部门纷纷找上来，比如举办的人机大战签证篇、导游篇、合规知识篇等等。

Q：作为大型OTA企业的从业者，您认为网院运营中最重要的一点是什么？怎样让越来越多的年轻员工爱上培训？

A：客户第一是我们途牛的价值观，而学员就是我们的客户，做让他们喜欢，对他们有用的培训是最重要的。

让更多的人爱上培训，拿人机大战来说我总结了几点：

1.竞争

榜单实时公示，学员间有竞争，业务条线间也有竞争

2.仪式感

每一季结束之后，要有仪式感的颁奖

3.树立榜样

每一季前三甲要制作人物海报，形成企业网红

4.营销

从前期的概念剖析到各个过程均由宣传输出，从产品到人都要包装，项目匹配logo。

总结来说就是就是竞争、仪式感、树立榜样、营销，可能加上个及时反馈。

-End-

▼