用产品思维运营网络学院-时代光华

培训圈的尖子生，已开始用产品思维运营网院（下）

上期，满满大学负责人孙老师分享了网院上线初期运营心得，广受大家欢迎。本期，孙老师对网院整体运营进行"思路+方法+工具"360°分享，干货满满，值得收藏。

面对标榜个性、渴望新鲜感的90后职场主力军，怎样调动他们的学习积极性，让网院充满活力？且看互联网货运巨头-运满满怎样用产品思维，从“看得见、摸得着、活色生香”4维度运营网院。

·互联网行业

·3000+员工

·学习平台整体运营

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以下内容根据孙德胜老师访谈内容整理，略有增删。

01

运营的底层要求：

聚焦知识沉淀

一个好的产品，一定是能解决用户痛点的产品。而知识的运营，就是线上平台运营的根本，没有好的知识体系，谈平台建设就是空中楼阁。

满满大学上线伊始，就以打造企业级知识载体的理念开展课程沉淀工作。平台运营八个月来，除光华提供的课程外，公司内部讲师和满满大学共同发力，通过简课、直播、录课等方式，已经沉淀了400余门自主开发课程。为后期的知识运营和学习地图的运营打下基础。

02

运营的核心价值：

赋能员工成长

平台运营的核心是帮助员工赋能，“看得见、摸得着”的原则，也是为了更好的让员工不断成长。

基于各岗位的能力模型，运满满梳理了岗位必修课、并量身定制了学习地图。平台自带的学习地图功能，让成长的过程像游戏闯关一样有趣。帮助员工持续提高自己的专业能力、赋能员工发展。

通过对课程内容的不断迭代，岗位必修课和学习地图已经得到公司高层和业务团队的认可。目前针对公司核心岗位已有38条学习地图在运营，月度完成度均在80%以上。

03

活色生香玩转运营

沉淀品牌项目

学习地图和课程学习是相对枯燥乏味的，那么网院就需要更有创造性地让人才成长做到“活色生香” 。

作为典型的互联网公司，运满满的员工拥有着年轻、标榜个性、乐于分享、喜欢新事物等典型标签，为了和年轻人打成一片，运满满线上平台的运营围绕“看得见、摸得着、活色生香”的原则，沉淀一些相对成熟的品牌化运营项目：

七星学堂

七星学堂的名称源于运满满的北斗七星文化价值观，“北斗七星指引前行”。为了让员工更直观地“看得见、摸得着”，七星学堂通过管理篇、技能篇和分享篇三种类型的内容，让员工和公司走得更亲密 。

刺激战场

刺激战场是利用平台的“我司答人”的功能安排的，每个季度都会安排一次，目前已经安排到了第三季度。

其实这些工作每个企业也都在做，那运满满的特点是什么？其实时间久了，员工都会有审美的疲劳 。为了提高员工的参与度，每个季度都会更新刺激战场的玩法。

比如在本个季度，加入了“踢馆”和“守擂”的概念，鼓励小伙伴们为了集体荣誉而战。在物质激励的基础上，更是通过了精神激励的方式去引导员工的学习热情。

学习成长月

满满大学将每一季度的最后一个月定位为学习成长月，在当月完成学习地图、必修课等线上的一些活动，都可以获得一定的积分奖励。

满满大学的积分商城中王者荣耀皮肤、影视月卡 ，还有我们的限量款的书签以及小米的充电宝等等，每个月都有高额的兑换量。

为了提高员工的参与度，满满大学从市场部、业务部、包括一些政府部门，每个月都协调了大量的资源。总之，公司不仅为员工搭建成长的舞台，更愿意为大家的成长而买单。

04

运营的高要求：

打造学习型组织

学习型组织的打造需要线上线下、软件硬件共同发力，并辅之以人力、财力、物力、实现全员的参与。

在线上，满满大学以季度平台的活动为切入点，在实现引流的同时调动员工的学习积极性，同时结合满满业务线员工多、全国分散的特点，借助平台实现产品知识的快速传播，真正实现随时随地碎片化学习。

在线下，满满大学同步推动各个事业部、内训部和兼职内训管理员的组建及定岗定人，通过组织的搭建和人员的确认，实现线上和线下培训的落地。以及切实支持业务的开展，为集团业务赋能。

在软件方面，满满大学嵌入集团内网，实现移动端和网页端的快捷登陆。统一入口，带动线上学习平台的流量。

在硬件方面，满满大学众筹了图书馆。同时在各地办公区的各个楼层设立了异地分馆，参与企业内部读书的众筹活动。持续开展拆书分享会，读书打卡以及分享等等线下活动，真正让阅读成为一种习惯。

附录

“看的见 摸得着”常用资源或软件

1、包图网

各种设计元素，PPT、音视频质量好;企业会员可买断版权，价低；

2、创客贴

制作海报、长图、背景板等必备，入门简单，但注意版权问题。

3、万彩动画大师、storyline

MG动画视频制作软件，万彩入门简单、storyline相对专业但也不难，都适合培训课程开发

4、PS

仅需要基础操作即可，作图常用，入门简单

5、AE、会声会影

视频编辑软件，会声会影入门简单、AE相对专业

6、格式工厂

改变视频格式的超牛软件

7、光影魔术手

批量修改图片利器，用了十几年了，用过都说好。