能源行业如何运营网络学院？-时代光华

上线两周装机率97%，特变电工如何运营网院？丨培训案例

刚和海尔大学、银联支付学院等企大一并荣登行业权威媒体《培训》杂志评选的“中国企业大学50强”榜单，又斩获拥有“培训界奥斯卡”之称的博奥奖“优秀平台运营奖”，一度低调神秘的特变电工乐学网已闯进不少培训人的视野。

今年9月，特变电工斩获博奥“优秀平台运营奖”

相信大家都很好奇，拿奖拿到手软的特变电工，其在线学习平台运营情况究竟怎样？小编先来透露下：“乐学网”上线两周内，APP装机率达到了97.28%。

乐学网部分运营数据

最高月度学习人次超54万

高调数据的背后，他们做了哪些努力？

时代光华作为其合作的组织学习方案服务商，在其网院运营中提供平台、方案、技术等服务支持。我们尝试复原其网院运营的整体规划与亮点活动，期望能带给你平台运营上的启发。

01

特变电工是谁？

制造行业一枚明珠

拥有20000+员工的500强企业

·制造业上市公司

·20000+员工

特变电工是为全球能源事业提供系统解决方案的服务商。它的创业和华为是前后脚，都是1988年。

公司历经多年发展，培育了以能源为基础，“输变电高端制造、新能源、新材料”一高两新国家三大战略性新兴产业。成功构建了特变电工（股票代码600089）、新疆众和（股票代码600888）、新特能源（股票代码HK1799）三大上市公司。

特变电工位列中国民营企业500强第118位，中国民营企业制造业500强第58位。特变电工位列中国企业500强第303位，中国制造业企业500强第118位。

02

他们遇到了什么问题？

当传统面授难以为继

用移动学习提升培训资源覆盖率

特变电工国内拥有 14 个制造业工业园，海外两个基地

虽然特变电工早于2010年开始建设教学教务平台，但很长一段时间内其培训仍主要依赖线下面授：这种方式很难迅速触达全司数万员工，无力支持公司新时期的战略目标。

搭建能将培训资源快速覆盖全司的学习平台，成为公司发展新阶段的心尖事。

于是，特变电工“乐学网”升级建设项目于2017年2月启动，经过一年的调研、考察、筹建，历经层层筛选，最终选择与时代光华在线学习平台开展合作，并于2018年1月正式完成网院上线运营。

03

网院运营规划

根据平台发展阶段

针对性运营

乐学网首页

关于培训如何支持业务绩效，特变电工学院负责人曾分享过观点：“培训是投入，不是福利。培训一定要选择企业当前需要的点和企业困难的点，以及产生和出现问题的关键点，去进行有针对的解决。”

对于乐学网的运营，特变电工也根据网院发展具体阶段所面临的任务，采取了三段式精细化运营：

乐学网整体运营规划

第一阶段（0-0.5年）：打造用户活跃度密集运营期

1.平台搭建与初步应用，完善平台运营管理制度、学习制度、激励机制；

2.将日常基础培训工作与平台功能通过场景化的方式进行迁移；

3.开展各类主题的运营活动，增加员工粘性。

第二阶段（0.5年-1.5年）：打造品牌项目，探索对业务的有效支持

通过混合式培训项目的开展，打造与推广直接支撑业务，服务培训全过程管理的精品项目。

第三阶段（1.5年后 ）：打造用户荣誉感提升学院影响力

1.深度耕耘，从学习平台到知识管理平台转变。

2.建立公司内部知识库，积累公司发展经验，把平台打造成支撑公司发展的重要组成部分。

04

2018，他们做了什么？

拆解阶段目标

落地开花

网院上线一年内，往往是平台运营推广的关键时期。特变电工在是如何将乐学网从0开始一步步运营起来的（甚至达成平台上线两周内装机率高达97.28%的成就）？

乐学网2018年运营规划

1. 预热宣传：平台上线启动会

提前预热，激发员工兴趣：

通过公司OA、TBe+等内部宣传渠道，进行以下形式的宣传：上线倒计时、朋友圈发图集赞、宣传折页、定制化宣传视频等。

朋友圈发图集赞

宣传折页

上线当天，举办启动仪式不马虎：

该用什么方式来庆祝网院上线，给所有员工留下美好的第一印象？

和简单开会不同，特变电工在网院正式上线当天，邀请公司高管，各培训分院院长，第三方合作机构高管，员工代表等200多人，举行了盛大的启动仪式。以“如何发挥学习平台作用，助推业务发展”为主题的分享将启动会推向了高潮。

这场启动会有2个目标：1.对平台的宣传；2.获得领导和业务线更多支持。

2.平台拉新：线上线下齐发力

在学员对平台有初步了解之后，怎样趁热打铁、让大家登录平台学习？为解决这个问题，特变电工线上线下齐发力：

线上线下宣传

线上登录积分赢好礼活动

经过两个星期的线上线下推广，平台安装率达到了97.28%，超过计划目标值85%。同时，学员对平台【课程中心】、【资料中心】、【问答】、【时光轻听】等特色功能也有了深入了解。

3.保证日常活跃度：学霸的诞生

如果说前面的积分赢好礼是开胃菜，能长期抓牢学员的心，让其了养成学习习惯，形成网院良好的学习氛围才是正餐。于是，以促活跃为目标的“学霸的诞生”应运而生：

学霸的诞生部分海报

以完成课程任务为中心，员工通过每天的“打卡”+排名活动，恋上学习。在活动期间平均活跃登录人次高达3.23。

4.打造特色课程专题：党员专题学习

除了全司范围内的常规培训，特变电工还打造了不少特色专题，进一步扩大网院品牌影响力。

党政专题/

在线专题课程安排学习、学习结束安排考试

5.基于问题解决和经验萃取的微课大赛

培训如何迅速支持业务，沉淀宝贵经验？特变电工给出的答案：

总部联合公司17家分院，运用“人人都会做课”的微课制作工具【时光简课】开展以解决实际问题、萃取企业经验为主题的全员参与的微课大赛，通过全员共创，助力公司快速提升学习竞争力。

微课大赛海报

大赛用线上自学+线下集训的模式，海选全员参与，初赛各分院选送优秀作品，复赛线下集训重点优化，决赛打造精品微课。