一线员工线下培训成本高，看他们怎么做的-厦门星豆案例

提升网院活跃度并不难，他们就......

对于员工众多的公司，一线员工培训是个难关：线下培训辗转各地成本高，线上培训互动少不说，还怕学员一言不合就“刷课”。

类似的难题还有总部与分部的会议沟通难，沟通内容难以沉淀到学习平台，进行复用。

为解决以上问题，厦门星豆餐饮践行出了一套行之有效的方法：视频沟通。

他们使用学习平台每月开启超过40次在线会议，累计会议时长达3000分钟以上。

主要用于新员工入职培训、初级&中级管理等内训课程、总部与分部的远程视频沟通。

不仅轻松支持了一线培训，也提升了部门沟通效率，完成优秀经验的沉淀。

如此高频应用的背后，有什么故事？

公司介绍

·餐饮行业

·3000余人规模

·一线员工培训

KOI Thé是国际餐饮连锁品牌，于2006年成立，主营台湾地道好茶。

为传承台湾50岚手摇茶第一品牌对于品质的坚持，秉持严选原料、职人制茶、精准口感、热情服务的品牌精神，创办以来一直采取全球直营连锁经营模式。

遍及中国大陆、中国台湾、中国澳门、中国香港、新加坡、印度尼西亚、柬埔寨、日本、越南、泰国等多个国家和地区。

为适应全球化的发展，企业十分注重不断招募人才，于2017年就引进了线上e- learning学习平台。

培训情境

▌公司人员分布地区多

▌需要频繁的进行总部与分部的信息同步的沟通

▌一线员工需定期参与公司培训

将线上e-learning学习平台与应用于沟通会议、异地培训的音视频工具结合，是公司一直以来诉求点。

其他的线上e- learning学习平台，无法将音视频工具与学习平台入口统一，导致学员需下载多个软件端；同时帐号无法互通，音视频的内容无法回流至学习平台二次利用。

2018年8月该客户接触到了时代光华学习平台及时光易见智能沟通学习工具。

学员分享内容－未来期许

培训目标

账号互通、入口统一

公司一线员工比较多，安装多个的APP会给网院的在基层推广时提高难度。

在网院移动APP上集成视频会议功能，员工打开网院APP登陆学习平台账号即可参加视频会议。

满足沟通、学习、培训场景

传统的视频会议场景为异地沟通、远程协同办公、文件跨区域演示、远程招聘，时光易见还拓宽了远程培训、绩效支持、录制内部课程等场景。

内容沉淀至学习平台

使用”时光易见”连线的内容支持自动录制。录制内容可一键生成课程，包装成系列课程专题，方便学员二次回看。

实施过程

STEP1 素材筹备

•确定会议时间，参会人数与具体人员

•在平台管理员端－易见管理，创建云会议室

•通过内部渠道发布云会议室号

STEP2 会议进行

•提前测试终端设备和网络状况，确保会议正常进行

•会议开始前五分钟，再次发布云会议室号，提醒参会学员进入参与会议

•开始视频会议，主持人进行会议主持（设置主会场、静音后举手发言）

STEP3 后续收尾

•实时监控运营效果，扩大影响力

•会议结束后导出会议参与数据，统计学员参会情况

•将会议内容一键生成课程，上传至课程中心

•课程下发至学员，进行二次学习和回顾

场景拓展

无人售卖场景－－释放一线人力，提高效率

伴随着新零售的到来，无人售卖场景已成为全新的发展模式：不仅可节省销售成本，还能大规模复制、快速铺设渠道。

针对客户门店众多、管理成本高的现状，时代光华建议其建立无人售卖体验店。

由公司统一生产奶茶，置于无人售卖店。当用户选购奶茶后，在店内扫码或拨打电话，跳转APP或小程序就能自行付款。

如果用户遇到具体操作问题或意见反馈，可通过时光易见连线客服，由客服对进店的客户进行远端指导。实现真正的7*24小时无人值守，智能便利。

从而规模化、智能化销售。