线上线下混合式培训项目运营-欧亚商都案例

博奥奖得主：欧亚商都的网院运营秘诀

经常听到培训人抱怨：任务艰巨，资源有限，学员经常“忙忙忙”，不买账咋办？

员工日常忙碌、知识快速迭代的百货公司-长春欧亚商都，通过线上线下混合式培训项目，成功调动学员学习积极性，培训运营能力获博奥奖认可。

他们如何做到？

时代光华为本项目提供在线学习平台、技术运维、运营策划等支持

项目背景

长春欧亚商都成立于1993年，是中国企业500强欧亚集团的龙头企业，也是拥有众多国际、国内知名品牌，集多功能、多业态为一体的购物之都。

和许多百货公司一样，随着业务发展与规模壮大，长春欧亚商都也面临着培训困扰：

1.公司员工分散在全国，有限的培训资源难面面俱到

2.员工平时都忙到飞起，难以协调统一培训时间

于是，公司在2017年5月引进时代光华在线学习平台，集合线上学习、线下转化优势的“欧亚商都IT系统化的人才培养项目”由此开启。

以学员为中心

应用微调查

为了让线上培训更贴合业务需求，欧亚在网院上线满一月时，运用【调查管理】向学员发起”应用微调查”。

学员自发参与率达到82%，共获得1.5万字的详细反馈，为精准开发课程、举办项目打牢基础。

调研问题

打造亮点

管理人员岗位认证项目

网院上线初期，打造明星项目是快速打开线上培训影响力的必要一环。

对此，欧亚结合公司战略搭建管理人员发展模型，将优质微课包装为学习专题：

多层覆盖

管理人员岗位认证项目

针对中流砥柱的管理人员，如何全面提升其能力？欧亚选择运用斗智斗勇的沙盘模拟游戏，让他们体验理论—实践—理论的上升过程。

主题1：收获季节（经营类）

活动概览：

收获季节是来自管理学巨著《第五项修炼》的经典拓展活动：假设学员是以捕鱼为生的水手，由其组成捕鱼队在同一片水域捕鱼，他们要完成整体目标与队伍目标的任务。

参与对象：

欧亚商场管理者30名

目标与收益：

学会系统思考、搭建彼此信任、风险与目标考量、完成出色的跨部门沟通。

主题2：吉塔行星（管理类）

活动概览：

吉塔行星是广经验证的沙盘模拟游戏：一艘太空飞船意外降落星球“吉塔行星”上，船上的成员必须利用各种信息及物资、通过团队协作在21天内找到吉塔人基地，以求生机...

参与对象：

欧亚职能部门管理层30名；

课程目标与收益：

1.加强团队合作能力与意识

2.训练员工的领导力和决策力

3.提升压力管理能力

传递正能量

让学习刷屏朋友圈

借鉴风靡朋友圈的晒英语打卡，欧亚举办了“朋友圈晒学习集赞”活动：

但与机械式纯打卡不同，这次活动更鼓励学员分享学习心得，依靠“硬核”内容赢得大家点赞。

既持续激励了活跃学员，又将学习正能量传递给更多员工。

众创培训

主题训练营

“众创”一直是培训圈热词，怎样付诸实践相信每个培训人心中都有一个答案。

比如欧亚最近举办的”主题训练营“活动，通过学员自荐+线上投票选营长—营长自组自招队员—学员自选感兴趣的主题拓展训练营，让学员体验自创自学的乐趣。

活动流程：

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项目过程中遇到的挑战和应对：

挑战：

相对集团行业性质，学习时间的紧凑性及项目团队成员非常少，战略学习的组织时间紧、任务重。

应对：

在线上学习项目设计和实施过程中，项目团队不断加强与业务部门的合作，广泛发动和调用一切可以调用的资源，在一定程度上缓解了项目团队成员较少，时间紧、任务重的挑战。

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